正式实施工作人员挂牌上岗制度

为提高图书馆人员服务意识，自 2012年4月12日起，实行图书馆全体人员上班时间一律“挂牌上岗”制度。

实施此制度旨在加强读者与工作人员的交流，读者可通过牌号清楚识别工作人员，直接反映要求和建议，以尽快获得帮助。此外，实现读者对工作人员服务质量的监督机制。在图书馆一楼大厅、图书馆二楼大厅及综合楼六楼分别放置有“服务投诉本”，读者可根据工作人员工牌号，投诉不当行为，图书馆会查实事件，并尽快公示处理结果。

真诚希望广大读者能一如既往地参与和支持我们的工作！