为学习、贯彻科学发展观，切实改变机关工作作风，加强图书馆与读者的交流，改善服务态度和服务环境，使图书馆更好的为学院教学、科研服务，从5月18日至6月30日，我馆面向广大读者，在窗口服务部门开展首届“服务之星”评选活动。7月1日将公布评选结果，并对票数前6名的我馆首届“服务之星”给予表彰和奖励。
本次活动的实施细则已在图书馆一楼张贴并在网上公布，读者可在图书馆一楼保卫处索票并进行现场投票，也可登陆图书馆主页进行网上投票，本次活动还设置了投票抽奖。衷心地希望广大读者能积极参与投票活动，选出心目中的“服务之星”。
“首届我选我的服务之星”图书馆服务之星评选
图书馆工作看似平凡，但在平凡中我们也能获得如同云中漫步的满足，看到读者满意的微笑，听到读者鼓励的话语，都能让我们心中充满无限喜悦。我们是平凡的工作者，但我们愿意成为在您求知向学的路上，一颗闪亮的指路星！
谁是读者心目中的服务之星？请关注和监督我们的工作，选择你喜欢的图书馆员，为他（她）投上宝贵的一票。
因为您的支持，我们的事业才能进步！
一、活动主题：我选我的图书馆服务之星
二、活动内容：
对我馆流通阅览部和报刊阅览部工作人员进行评选，他们的照片和参选名单将张贴在图书馆一楼大厅公告栏。全校读者均可投票，投票人可参加抽奖。本次将选出6名服务之星。图书馆对于获选的工作人员将给予公开表扬和奖励。
三、活动时间：2009.5.18?2009.6.30
四、投票范围：全校师生
五、投票方式：网络投票、现场投票两种。
现场投票索票、投票地点：图书馆一楼大厅（有抽奖）
六、活动方式：
1、2009.5.18?2009.6.30，图书馆公布工作人员工作照和参选榜，欢迎广大读者观察和监督图书馆一线工作人员的服务质量。
2、可随时进行网络投票。
3、图书馆一楼开设投票箱，欢迎读者前往图书馆一楼保安处领取选票，并进行投票，选出您心目中的图书馆服务之星。
4、7月1日，由图学委开箱统计选票，并汇总网络投票票数，选出票数前6名的服务之星，给予公开表扬和奖励。同时对选票进行抽奖，并在网页和图书馆一楼公告栏进行公布，中奖读者于7月2日-7月10日到图书馆一楼办公室领取奖品。
七、评选标准：
1、遵守图书馆各项规章制度和工作人员规范，认真做好本职工作，爱岗敬业。
2、接待读者礼貌热情，对待读者能一视同仁。为广大读者提供热诚友好的服务，对违反图书馆管理条例的读者，能在严格执行规章制度的同时，给予耐心、真诚的批评教育。
3、仪表大方整洁，行为举止文明得体。
4、能够关注和正确理解读者的需求，具有专业的知识和技能，熟悉本职业务工作，能为读者提供准确、高效和令人满意的服务。
5、对待读者提出的合理化建议和善意批评，能及时作出回应并积极改进工作。
八、抽奖设置：
1、惊喜奖：5名，奖品为MP31个。
2、欢笑奖：10名，奖品为1GU盘1个
3、感谢奖：15名，奖品为雨伞1把
“首届我选我的服务之星”评选表
候选人编号 |
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投票人 姓名、证号 |
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注：请填写您心目中的候选人的编号，同时，为便于抽奖，请您填写本人的读者姓名及证号。每证只可投一票，限选6人，多选无效。
九、最终解释权归图书馆所有。
