升级业务知识 升华服务水平 ——佛山校区图书馆开展读者服务业务培训

根据佛山校区图书馆的培训计划，2012年3月16日下午，本部图书馆流通服务部主任徐老师和曾老师，来到佛山校区图书馆进行读者服务业务培训。佛山校区图书馆全体员工参加了此次培训。

首先曾老师针对流通服务工作的流程、内容和规范进行了详细讲解。曾老师运用图文并茂的形式，生动、系统地阐述了流通服务工作的相关专业知识、图书馆服务宗旨、读者服务工作应注意的事项等。其中在工作中遇到各种问题的处理方法，引起了大家的共鸣，在探讨中，深化了大家对读者服务工作的进一步认识。

最后，馆员们针对此次培训内容向两位老师提出了日常工作中遇到的疑问，培训老师进行了认真仔细的讲解，在座人员也展开了热烈的讨论。

通过此次培训，大家认为解决了平时工作中的疑惑，更加熟悉读者服务工作的内容规范，使服务水平和服务质量不断提高。

大家表示会珍惜每一次这样的学习机会，努力提高自身的服务技能，如培训老师所说：只要每个工作人员带有一颗爱岗敬业的心，为读者精心服务的奉献精神，牢记“读者第一、服务至上”的服务宗旨，就能做好工作，让读者满意。我们坚信，佛山校区图书馆将以更加积极完善的精神面貌展现在读者面前。